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【岗位职责】 1.负责接待天猫、京东、阿里巴巴,360,百度等电商平台的线上客户咨询,给客户做报价,签合同,促成订单。热情并准确回答客户提出的各种问题,引导并促进客户下单,定时回访客户。 2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理问题。 3.定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。 4.及时回复线上询盘及客户留言,有问必答。 5.退换货、售后问题的处理跟进,对异常客户及时向部门负责人进行反馈。 6.整理客户订单,并及时与公司仓库、打包人员,以及物流发货人员及时沟通,以免耽误发货时效。 【岗位要求】 1.年龄22-40岁,性别不限,有电子商务经验者优先。 2.有京东店,天猫店,阿里店客服1年以上工作经验优先。 3.具有良好语言沟通能力、协调能力,善于团队合作; 4.工作认真、踏实,有责任心,思维灵活、有较好的应变能力。 【薪资待遇】 收入3000~2万(空间大,不封顶) 全勤 提成 双休 节假日福利 专项培训 定期户外旅游、拓展训练等福利。 工作时间:冬季 8:00-12:00 13:00-17:00 夏季 8:00-12:00 14:00-18:00
岗位职责:1、熟练使用在线聊天工具与客户沟通,及时回复客户售前咨询;2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,处理客户投诉问题,提供良好的售后服务,熟练操作商城后台,催促待发货订单;3、对日常的工作问题做好记录,将问题进行分类处理;4、服从领导安排的临时性工作。任职要求:1、能熟练操作电脑,打字速度快,具有较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识;2、工作积极主动,思维敏捷,具有良好的服务意识、耐心和责任心,擅于沟通,表达能力强,亲和力和应变能力强;3、每天工作8小时,每周休息一天;4、大专以上学历,有电商客服经验、电子商务专业优先。
招聘客服人员,女士优先,学历不限,年龄20到40周岁; 工资待遇: 无责底薪2500+全勤300+提成+周日单休,综合月工资5000+; 八小时制,每月按时发工资!!新员工入职由老员工一对一带,简单易学,上手快! 要求:1.有销售经验者优先 2.具有良好的沟通应变能力,积极乐观; 有意向可直接联系我 133 1515 5648
1.京东/天猫销售客服,使用工具与客服销售沟通,做好售前、售后指导和服务工作
2.熟练了解每款产品,解答客户提问并落实问题,进行有效跟踪;
3.打印每日销售订单
4.每月核算快递费用
5.完成部门主管交付的其他工作。
职位福利:五险、绩效奖金、全勤奖、包吃、员工旅游、节日福利
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