岗位职责: 1、搜集、整理责任区内的客户、物业使用人及家庭成员、车辆使用、房屋信息的基本情况，并随时与业主档案进行核对，及时更新。 2、负责辖区内各项应收费用的催缴工作，记录催缴时间、客户反馈内容。并对欠费原因进行统计分析。 3、负责辖区客户的投诉、报修、咨询，对客户投诉、维修第一时间组织处理，并及时回访解决结果。 4、负责辖区内客户提出的求助、问询、质疑、业户邻里纠纷、业户违章处理等物业管理事务的处理。 5、负责辖区进出门物资放行条的开据和收回核对。 6、负责辖区客户装修手续的办理，装修期间巡查，装修后的验收及装修押金退还手续的办理。 7、负责辖区空置房信息的统计更新以及对外出租的管理工作。 8、管区内报刊和信件的收发工作，及日常的楼内巡查签到。 9、与所管辖区的业主保持良好的服务关系。 任职资格： 1、中专以上学历； 2、熟悉国家相关法律法规； 3、1年以上同职位任职经历； 4、熟悉物业工作流程，熟练运用各种办公软件； 5、健康，无残疾、无传染病； 6、普通话使用标准，热情、诚恳、有耐心。 工作时间：上午8:00~12:00下午13:30~17:00每月公休四天。
考核与晋升：
物业管理员物业主管物业经理
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