职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位工作目标:负责各自区域、园区各部门的协调、客户及家属的联络工作。
(1)负责每日温馨问候,收集客户意见和建议,及时跟进与反馈
(2)按照公司规定,制定亲情维护计划,与客户家属间建立稳定良好的关系,增加客户与家属间的沟通与交流
(3)负责对入户保洁工作的客户满意度调查与反馈
(4)负责每天特殊客户的维护,例如独居客户、身体状况特殊、认知症、重点的客户等
(5)负责报表内容的更新,例如客户信息汇总表、客户问题汇总、温馨问候与亲情维护记录等
要求:2年以上相关工作经验
热爱养老行业,具有较强的职业素养、服务意识,亲和力强、性格外向,语言表达能力良好
接受轮班、夜班,有物业管家经验者优先