【岗位职责】 1.负责接待天猫、京东、阿里巴巴，360，百度等电商平台的线上客户咨询，给客户做报价，签合同，促成订单。热情并准确回答客户提出的各种问题，引导并促进客户下单，定时回访客户。 2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理问题。 3.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析。 4.及时回复线上询盘及客户留言，有问必答。 5.退换货、售后问题的处理跟进，对异常客户及时向部门负责人进行反馈。 6.整理客户订单，并及时与公司仓库、打包人员，以及物流发货人员及时沟通，以免耽误发货时效。 【岗位要求】 1.年龄22-40岁，性别不限，有电子商务经验者优先。 2.有京东店，天猫店，阿里店客服1年以上工作经验优先。 3.具有良好语言沟通能力、协调能力，善于团队合作； 4.工作认真、踏实，有责任心，思维灵活、有较好的应变能力。 【薪资待遇】 收入3000~2万（空间大，不封顶） 全勤 提成 双休 节假日福利 专项培训 定期户外旅游、拓展训练等福利。 工作时间：冬季 8：00-12：00 13：00-17：00 夏季 8：00-12：00 14：00-18：00