岗位职责：
1、负责房产事业部售后客服部门的汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉、并传递信息给相关部门，便于后期组织跟进、落实整改及回访情况；
2、负责客服团队日常工作管理，完成上级交待的任务；
3、带领团队协助租户办理各类申请，包括入住 退房 维修 续签等申请，并做好汇总记录；
4、负责本部门文件管理工作；
5、负责团队客服工作安排及检查监督，并培训、指导员工处理咨询等问题；
6、及时处理上级安排的临时工作；
任职资格：
1、具备1-3年的客服管理工作经验；
2、具备优秀的客户处理技巧和经验；
3、具备突出的沟通协调能力和组织管理能力，团队协作能力和抗压能力。
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