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1、针对客户提出的问题,对其进行解决,并形成日报
2、指导客户解决售后问题时,需记录客户的详细信息,形成日报。
3、日报填写须详细阐述问题原因及解决方式。
4、当问题解决后,须给客户详细说明问题的起因,及解决方法,避免客户再次出现类似的问题
5、顾客的投诉属非质量问题时,售后人员须将信息及时上报公司并记录
工作时间:8:30-17:30,周末双休,五险、法定节假休息、带薪年假
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假
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