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2、负责涉及客户变更管理相关质量工作的推进及落实；
3、负责售后故障件责任判定和索赔工作，必要的话到服务站现场进行故障定位；
4、负责售后质量检查标准的制定，以便指导4S店准确排除故障；
5、负责客户驻厂服务人员的培训与管理工作；
6、要求同行业工作经验。
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