一、任职资格

·已办理完成退休手续并取得北京市退休证或同等退休证明。

·男士不超过62周岁，女士不超过55周岁。

·身体条件：在身体允许的情况下，能够胜任本岗位职责，保证出勤率，无重大疾病/传染病/心脏病，能够通过公司组织的入职体检等。

二、职位介绍

1、餐饮类岗位：例，餐厅服务员

（1）工作时间：此岗位工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日

（2）工作内容：餐饮服务运营团队成员应以积极和友好的态度接待游客及与游客互动及团队成员。遵守游客服务规范，点餐，收拾餐桌碗碟，处理垃圾，保持所有餐厅区域内清洁，传菜，将碗碟和餐具运送至洗碗间，为游客将点单送至用餐饮服务区。

（3）此职位团队成员的工作涉及以下一个或多个岗位：迎宾员、收银员、出餐员、制备饮品员、收餐员、跑菜员、存货补充员、物料管理员与出纳员。

（4）技能要求：沟通能力良好，热情有亲和力，可接受户外工作

2、运营类岗位：例，景点运营员

（1）工作时间：此岗位工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日

（2）工作内容：作为团队的一员，在快节奏、有趣、富有挑战性和成就感的环境中工作，通过为成千上万的游客树立安全、服务、演出、整洁和高效的典范，为基于电影的主题乐园景点带来活力。

3、技工类岗位：例，厨师

（1）工作时间：此岗位工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日

（2）工作内容：负责厨房食品的准备和烹调。保所有食品制剂符合既定的配方、菜单和部分规格以及与业务量相关的要求。负责个人卫生，安全食品处理，正确的食品介绍和正确的食品生产方法，由初级厨师长和分店厨师主管指定。协助填写每日的食品安全文件、正确的货架日常生产标签、每周清洁时间表中的整个厨房、冷库机组、冰箱和手推车的产品损坏和清洁记录。

（3）技能要求：0基础，或有持刀切刀知识与一些基本烹饪技巧。

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一、工作概述

娱乐活动领班负责监督工作场所中的工作人员，确保每位团队成员符合北京环球度假区和娱乐运营团队的游客服务与安全标准；负责向其监督的工作人员持续提供反馈，针对工作场所出现的任何问题，与舞台助理经理/舞台经理保持密切联系。

二、任职要求

1、本项工作要求保持连贯的出勤率。

2、必须具有高中或普通教育学历?

3、1-3 年主题公园或游客服务工作经验者优先；或具备与此同等的教育和工作经验。

三、主要职责

1、积极参与指定区域的日常运营。持续辨别和报告运营或团队成员行动中的风险/不足，并根据二级部门《标准作业程序》和主管指导采取适当措施，确保游客和团队成员安全。

2、监督团队内部值班团队成员绩效水平，并在舞台管理人员的指导下提供辅导和培训。参加日常会议，并向舞台管理人员提供团队成员日常绩效反馈。

3、确保提供优质服务。以游客为中心。尊重并妥善处理游客投诉，采取专业措施，立即报告舞台管理人员。与游客和团队成员互动时，有效应用“观察、聚焦、行动”的服务模式。在游客服务补救情况下，全面了解并应用 H.E.A.R.T. 规则。??

4、完成分配的其他工作。在娱乐管理人员的指导下，不时参与娱乐表演。

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