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航空票务岗位是负责旅客购买完机票后在民航计算机定坐系统里完成出退改等操作的技能岗位,不管旅客是电话购票或各大平台订购机票,民航系统都会接收到旅客个人信息及旅客所选航班信息,下发给每个票务员,由票务员在民航计算机定坐系统(黑屏ETERM系统)上用专业的航空代码、航空指令对旅客机票进行机票价格的运营,查询,预定,出票,退票,改签以及政策投放的工作。
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